Rejsevilkår
Specielt ved leje af feriebolig
Specielle betingelser for bestilling af uge-rejser til Amalfikysten
Generelle betingelser
go2italy.dk er 100% ejet af SYDEUROPACENTRET A/S, som er tilsluttet Rejsegaranti-fonden, Pakkerejseankenævnet og er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening. SYDEUROPACENTRET er tilsluttet Rejsebureauforeningens udvidede ansvarsforsikring hos EUROPÆISKE REJSEFORSIKRING A/S under police nr. A0108.
Bureauet følger foreningens almindelige betingelser, der er forhandlet mellem Forbrugerrådet og Rejsebureau-foreningen og er udarbejdet i overensstemmelse med "Lov om Pakkerejser". Disse betingelser kan rekvireres hos bureauet. Vi besvarer iøvrigt altid gerne de spørgsmål, vore kunder måtte have på dette område.
SYDEUROPACENTRET udbyder både rejser, der er omfattet af pakkerejseloven, og rejser, der ikke er omfattet. En rejse er omfattet af pakkerejseloven, såfremt den indeholder mindst to af følgende elementer: 1) transport, 2) indkvartering, 3) anden turistmæssig ydelse der er væsentlig for rejsen.
For rejser, der er omfattet af loven, gælder bl.a.:
Bestilling af rejse
Bestilling kan ske ved personlig, skriftlig eller telefonisk henvendelse til bureauet. Bestillingen er bindende for bureauet og for kunden, når rejsens pris eller det aftalte depositum er betalt rettidigt. Ved indbetalingen accepterer kunden betingelser der gælder for rejsearrangementet.
Bemærk
I det omfang SYDEUROPACENTRETs trykte katalog eller andet af SYDEUROPACENTRET fremstillet materiale har dannet grundlag for indgåelse af aftalen om pakkerejsen, anses disse oplysninger som en del af aftalen, med mindre ændringer er meddelt kunden inden aftalens indgåelse. SYDEUROPACENTRET tager forbehold for trykfejl i kataloger og andet materiale.
Rejsens pris
Rejsens pris omfatter udelukkende de ydelser (transport, indkvartering, forplejning mv.), der udtrykkeligt fremgår af program eller faktura. Rejsens pris er beregnet ud fra gældende tariffer, afgifter og valutakurser. De priser, der fremgår af katalog og prisliste, omfatter skatter og bidrag til rejsegarantifonden, samt bureauets udvidede ansvarsforsikring. Der tages forbehold for evt. trykfejl i kataloger og prislister.
Prisændringer
SYDEUROPACENTRET har ret til at ændre prisen som følge af ændringer i flg. forhold: 1) transportomkostninger, herunder brændstof-priser, 2) skatter, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser, såsom lufthavns-, havne-, landings- eller startafgifter eller 3) valutakurser, som er anvendt ved beregningen af prisen for den pågældende rejse.
Eksempel på prisændring:
Rejsens pris: kr. 3.875,- Heraf dansk lufthavnsskat kr. 300,- Nedsættes eller bortfalder lufthavnsskatten, nedsættes rejsens pris tilsvarende.
SYDEUROPACENTRET er forpligtet til hurtigst muligt at underrette kunden om en prisforhøjelse. Den aftalte pris for en pakkerejse kan ikke forhøjes de sidste 20 dage før det aftalte tidspunkt for pakkerejsens påbegyndelse.
Depositum
Ved køb af rejsearrangement betales et depositum. Bureauet er først bundet, når depositum er modtaget. Evt. afbestillingsforsikring skal betales samtidig med depositum.
Restbeløbet
Restbeløbet skal uopfordret indbetales senest 35 dage før afrejsen, med mindre andet fremgår af program eller faktura eller er særskilt skriftligt aftalt. Ved bestilling senere end 35 dage før afrejsen, er rejsens fulde pris forfalden til betaling ved modtagelse af faktura.
Ændring/aflysning
Såfremt SYDEUROPACENTRET inden afrejsen aflyser eller foretager væsentlige ændringer i rejsen, skal kunden hurtigst muligt informeres herom. Samtidig skal bureauet oplyse kunden om dennes rettigheder i så tilfælde. Såfremt kunden ønsker at ændre det aftalte rejsearrangement, kan dette i visse tilfælde lade sig gøre indtil 28 dage før den oprindeligt aftalte afrejsedag mod betaling af et ekspeditionsgebyr på. min. 200 kr. pr. ændring. Senere ændringer betragtes som af- og nybestilling (se regler om afbestilling nedenfor). Bemærk, at der for et givet rejsearrangement kan gælde andre betingelser for ændring/aflysning, der så vil fremgå af bekræftelse/faktura. Der gælder særlige regler for leje af ferieboliger, se særskilt afsnit nedenfor. Vær specielt opmærk-som på, at flybilletter normalt ikke kan ændres eller refunderes, når de er udstedt.
Afbestilling
Mere end 28 dage før afrejse: 10% af rejsens pris er tabt. Mellem 28 og 14 dage før afrejse: 50% af rejsens pris er tabt. Mellem 14 og 0 dage før afrejse: hele rejsens pris er tabt. Ved fremmøde senere end det angivne mødetidspunkt er hele rejsens pris tabt. Kunden har dog ret til at afbestille omkostningsfrit, såfremt der inden for et tidsrum af 14 dage før en pakkerejses påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder. Hvis kunden ved aftalens indgåelse kendte den pågældende begivenhed, eller begivenheden var almindeligt kendt, gælder denne ret dog ikke. Se endvidere specielle betingelser for leje af feriebolig nedenfor. Vær specielt opmærksom på, at flybilletter normalt ikke kan ændres eller refunderes, når de er udstedt.
Overdragelse
Ifølge lovgivningen kan kunden overdrage sin rejse til enhver der opfylder betingelserne for at deltage i den pågældende rejse. Overdragelse af flyrejser er dog i praksis ikke altid mulig, idet flyselskaberne for de fleste billettypers vedkommende ikke accepterer ændringer efter bestilling. Ønsker kunden at overdrage sin rejse til en anden person, skal bureauet have skriftlig besked senest 14 dage før afrejse. Såfremt overdragelsen er mulig vil der blive opkrævet et særligt overdragelsesgebyr. Den oprindelige kunde hæfter solidarisk med den nye rejsende for betaling af evt. restbeløb og for de omkostninger der følger af overdragelsen.
Afbestillingsforsikring
Mod en præmie på 6% af rejsens pris kan man opnå dækning ved afbestilling, såfremt det gennem erklæring af uvildig læge kan dokumenteres, at man selv, den man bor sammen med eller nærmeste familie er blevet ramt af akut sygdom, ulykkestilfælde eller død, samt i visse andre tilfælde. Bemærk, at afbestillingsforsikring skal tegnes hos bureauet samtidig med, at rejsen bestilles og betales samtidig med depositum.
Rejseforsikring
Den Offentlige Rejsesygesikring ("det gule kort") yder en udmærket beskyttelse af rejsende i udlandet. I en række tilfælde vil det dog være en god ide at tegne en yderligere rejseforsikring. F.eks. er skader på bagage, ulykkesforsikring, ansvarsforsikring, hjemtransport mv. ikke omfattet af det gule kort. Såfremt man modtager tilskud til en rejse eller rejser helt eller delvis med erhvervsformål for øje, er man i langt de fleste tilfælde slet ikke dækket af det gule kort. Endelig dækker det gule kort ikke rejseperioder ud over en måned. Rejseforsikring kan tegnes hos bureauet.
Reklamationer
SYDEUROPACENTRET har pligt til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med det aftalte. Konstaterer kunden mangler undervejs eller på rejsemålet, skal han inden for rimelig tid reklamere til bureauet eller dennes repræsentant på stedet, således at manglen kan søges afhjulpet. Manglende reklamation vil normalt medføre, at retten til senere at rejse erstatningskrav fortabes. Ethvert krav over for bureauet skal fremsættes inden for rimelig tid og senest 14 dage efter rejsens afslutning. Bemærk de særlige regler ved leje af feriebolig nedenfor.
Indrejseformalia
Ifølge Schengen-aftalen skal danske statsborgere ikke længere vise pas ved indrejse i Italien. Det samme gælder ved gennemrejse i Tyskland og Østrig. Rejser man gennem Schweiz, skal der dog vises pas, da landet ikke er med i Schengen-aftalen. Der kræves ingen vaccinationer.
Under rejse i Italien og andre lande, der deltager i Schengen-aftalen, skal danske statsborgere dog kunne legitimere sig over for myndighederne, så man bør alligevel medbringe pas. Ved indcheckning i lufthavne, på hoteller o. lign. vil man også blive bedt om at vise et identitetsdokument, f. eks. et pas.
OBS: Såfremt der i rejsen deltager personer, der ikke er danske statsborgere, skal man meddele SYD-EUROPACENTRET dette ved bestilling.
Bureauets ansvar
SYDEUROPACENTRET's ansvar er begrænset til de beløb, der gælder for de internationale konventioner: Ved flytransport Warszawa-konventionen med senere tillæg, ved togtransport COTIF/CIV-konventionen om internationale jern-banebefordringer og ved søtransport Athen-konventionen med tillægsprotokol.
Kundens ansvar
Kunden har pligt til at sørge for at alle deltagere i rejsen medbringer de nødvendige rejsedokumenter på rejsen. Bureauet har intet ansvar for følger af at kunden ikke overholder dette. Det samme gælder for rettidigt fremmøde i lufthavne o.lign. Ved flyrejser har kunden endvidere pligt til at opgive alle rejsendes for- og efternavne, sådan som de fremgår af deltagernes pas. Hvis der ved reservation af flybilletter oplyses navn der ikke fremgår af passet, kan det medføre et gebyr på ikke under dkr 500,- til luftfartsselskabet for at få billetten tilrettet.
Værneting
Søgsmål skal anlægges ved Sø- og Handelsretten i København og afgøres efter dansk ret.
SYDEUROPACENTRET er tilsluttet Pakkerejse-Ankenævnet. Ved uenighed mellem bureauet og den rejsende vedrørende mangler ved rejsen kan De indbringe sagen for nævnet. Pakkerejse-Ankenævnets kontaktinformation er:
Pakkerejse-Ankenævnet
Røjelskær 11, 3. sal
2840 Holte
Telefonekspedition hverdage 9-12
Telefon: 45 46 11 00
Leje af feriebolig
For leje af feriebolig gælder udover ovennævnte generelle betingelser:
Lejeprisen: SYDEUROPACENTRET's ferieboligpriser er totalpriser og omfatter leje af den pågæld-ende feriebolig, linned, slutrengøring, lys, gas til køkkenbrug, samt lokale skatter, med mindre andet er oplyst for den enkelte feriebolig. Dog betales opvarmning som regel efter forbrug.
Benyttelse af evt. tilstedeværende sportsfaciliteter skal som regel betales direkte på stedet, mens adgang til evt. swimming-pool gerne er inkluderet i lejeprisen. Swimmingpools kan som regel benyttes i perioden juni-september. Bemærk at de sportsredskaber der forefindes på visse feriesteder ikke altid er af højeste kvalitet.
Bestilling og betaling
En bestilling er bindende og kunden hæfter for den fulde lejepris, når aftalen er indgået. Senest 2 dage herefter skal depositum være rejsebureauet i hænde. Restbeløbet skal være bureauet i hænde senest 9 uger før lejeperiodens påbegyndelse. Ved bestilling mindre end 9 uger før lejeperiodens påbegyndelse er hele lejebeløbet forfaldent til betaling ved modtagelse af faktura. Ved modtagelse af restbetalingen fremsendes lejebevis og evt. kørselsvejledning. Overholdes betalings-betingelserne ikke, har bureauet ret til at søge ferieboligen udlejet til anden side. Lykkes dette ikke, hæfter lejeren for det fulde lejebeløb.
Lejeren og det lejede
Lejeren er forpligtet til at behandle det lejede omhyggeligt og hæfter for alle skader som han eller medrejsende forårsager. Der opkræves et depositum, som regel mellem € 100,- og € 300,- (ca. 745-2.235 kr.), ved ankomsten til ferieboligen. Dette beløb tilbagebetales ved afrejse med fradrag for evt. skader. Ferieboligen må ikke bebos af flere personer end angivet ved bestillingen, med mindre der foreligger en særlig skriftlig aftale herom. Bemærk: små børn tæller med i det samlede antal personer. Husdyr kan kun medbringes, såfremt det er aftalt skriftligt.
Reklamationer
Reklamationer skal fremsættes over for den lokale repræsentant snarest muligt og senest 72 timer efter ankomsten eller manglens opståen. Hvis der ikke på stedet opnås en tilfredsstillende ordning, skal lejeren kontakte SYDEUROPACENTRET på telefon +45 33 21 63 69 senest 72 timer efter lejeperiodens start. Hvis manglen ikke udbedres inden for rimelig tid, skal en skriftlig reklamation være SYDEUROPACENTRET i hænde senest 7 dage efter lejemålets ophør. Bemærk, at utilfredsstillende rengøring i ferieboligen udelukkende er et forhold mellem lejeren og den lokale repræsentant og skal meldes på selve ankomstdagen. Hvis lejeren afbryder opholdet i ferieboligen uden at informere SYDEUROPACENTRET herom, kan der ikke rejses krav mod bureauet, idet dette herved afskæres fra at søge manglen udbedret eller tilbyde lejeren en anden feriebolig.
Ændringer
Såfremt SYDEUROPACENTRET ser sig nødsaget til at ændre lejeaftalen, vil lejeren straks blive informeret. I så tilfælde har bureauet ret til at tilbyde en anden feriebolig af samme standard. Hvis der tilbydes en feriebolig af ringere standard, vil der ske et forholdsmæssigt afslag i prisen. Hvis lejer vælger en feriebolig af højere standard, er han forpligtet til at betale differencen. I tilfælde af bureauets annullering, eller hvis ændringen er væsentlig, har lejer ret til at hæve aftalen og få hele lejebeløbet refunderet.
Afbestilling af feriebolig
Mere end 2 måneder før lejemålets påbegyndelse: 20% af lejen er tabt. Ved afbestilling af feriebolig senere end 2 måneder før lejemålets påbegyndelse er hele lejen tabt. Enkelte ferieboligudlejere kan have strengere afbestillingsbestemmelser. Når dette er tilfældet, vil det fremgå af faktura eller lejebevis. Bureauet vil i tilfælde af kundens afbestilling altid forsøge at genudleje ferieboligen. Såfremt dette lykkes, mister kunden kun sit depositum.
Ankomst og afrejse
Ankomst til ferieboligen eller det lokale udlejningskontor skal ske i det på lejebeviset angivne tidsrum på skiftedagen. Ankomst på andre tidspunkter eller andre dage kan evt. aftales. SYDEUROPACENTRET hæfter ikke for udgifter eller manglende udnyttelse af ferieboligen som følge af forsinket ankomst. Afrejse skal ske om formiddagen senest på det i lejebeviset angivne tidspunkt på skiftedagen. Huset skal efterlades pænt og ryddeligt (den egentlige slutrengøring skal ikke foretages af lejeren, med mindre dette fremgår af katalog eller er særskilt aftalt).
SYDEUROPACENTRET tager forbehold for trykfejl. Endvidere tages der forbehold for fejl eller unøjagtigheder m.h.t. afstand til forskellige faciliteter eller disses faktiske tilstedeværelse.
Specielle betingelser for ugerejser til Amalfikysten
